> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hostlinku.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# サポート

> Hostlinkuチームへの連絡方法および報告時に記載すべき情報

ゲートウェイ、アカウント、APIキー、または請求についてサポートが必要ですか？以下のサポートチャネルをご利用ください。

## サポートチャネル

| チャンネル | 用途 |
| - | - |
| **メールアドレス**: [halo@hostlinku.com](mailto:halo@hostlinku.com) | すべての質問：技術、アカウント、請求 |
| **コンソール**: [console.hostlinku.com](https://console.hostlinku.com) | 報告を行う前に、残高、APIキー、リクエストログ、および監査内容を確認してください |
| **ステータス**: [status.hostlinku.com](https://status.hostlinku.com) | 現在発生中の障害やインシデントを確認する |

## 報告の際は、以下を添付してください

チームがより迅速に調査できるよう、以下の資料を添付してください：

1. 問題のあるレスポンスの\*\*`x-request-id`\*\*（レスポンスヘッダー；コンソールログにも記載されています）。
2. **発生時刻**（タイムゾーン付き）および使用された**slugモデル**。
3. エラー応答（例：`429 RATE_LIMITED`）の**HTTPステータス + `error.code`**。
4. **再現可能な最小限のリクエスト例**（シークレットは含まない）。APIキーの全文を誰にも送信しないでください。最初の8文字だけで十分です。

良い報告書の例：

```text theme={null}
Waktu     : 2026-10-08 14:32 WIB
Request ID: cmpl_mfx1a2b3c4
Model     : gpt-5-5
Status    : 503 UPSTREAM_ERROR ("Terjadi gangguan saat memproses permintaan. Coba lagi.")
Akun      : user@contoh.com
Catatan   : terjadi 3x dalam 10 menit terakhir, endpoint /v1/chat/completions
```

## 応答時間

サポートは少人数のチームによって運営されています。メールへの返信は**平日にはできるだけ早く**行います（ベストエフォート）。広範囲に影響を及ぼすインシデントについては、ステータスページをご確認ください。最新情報はそちらで発表されます。

## セキュリティ

セキュリティ上の問題（例：APIキーの漏洩の可能性やゲートウェイの脆弱性など）を発見した場合は、その詳細を[halo@hostlinku.com](mailto:halo@hostlinku.com)宛てに、件名を「`[SECURITY]`」として非公開で送信してください。対応が完了するまでは、その詳細を公表しないでください。

secretを送らないでください

サポートチームが、APIキー、パスワード、またはOTPコードを尋ねることは決してありません。Hostlinkuを名乗る者からそのような要求があった場合は、無視し、通報してください。


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.