Langsung ke konten utama
Butuh bantuan dengan gateway, akun, API key, atau billing? Berikut kanal yang tersedia.

​
Kanal dukungan

​
Saat melapor, sertakan

Agar tim bisa menelusuri lebih cepat, lampirkan:
  1. x-request-id dari respons yang bermasalah (header respons; ada juga di log console).
  2. Waktu kejadian (dengan zona waktu) dan slug model yang dipakai.
  3. HTTP status + error.code dari respons error (mis. 429 RATE_LIMITED).
  4. Contoh request minimal yang bisa direproduksi, tanpa secret. Jangan pernah mengirim API key utuh ke siapa pun; cukup 8 karakter pertama.
Contoh laporan yang baik:

​
Waktu respons

Dukungan dijalankan oleh tim kecil: email dibalas secepatnya pada hari kerja (best-effort). Untuk insiden yang berdampak luas, pantau halaman status; pembaruan diumumkan di sana.

​
Keamanan

Jika menemukan masalah keamanan (mis. potensi kebocoran API key atau celah pada gateway), kirim detailnya secara privat ke halo@hostlinku.com dengan subjek [SECURITY]. Jangan mempublikasikan detailnya sebelum ditindaklanjuti.